Retouren

De kosten per retour zijn € 1,95. Deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Heb je een artikel besteld dat niet past of bevalt? 
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je hebt dus 28 dagen de tijd om het terug te sturen. Als je iets later bent, neem dan contact met ons op. Over het algemeen komen we dan ook wel tot een oplossing.

Mis je het retourlabel?
Je kunt zelf een QR-code aanmaken of een retourlabel printen. Volg de stappen op de pagina in de link hieronder en vul de cijfers van het transactienummer (dus de letters NLVD weglaten) van je bestelling in bij Referentienummer. Het pakket kun je afgeven bij een DHL Parcel Service Point.

DHL Return Portal (dhlparcel.nl)

Hoe werkt het
Bij de levering sturen wij meestal een retourformulier en een retourlabel (alleen in Nederland en België) mee. Een deel van de zendingen wordt met DHL DL verstuurd. In dat geval zit er geen retourformulier en retourlabel bij. Je kunt dan zelf een retourlabel of QR code aanmaken via de volgende link: DHL Return Portal (dhlparcel.nl).

1. Geef de reden van retour aan op het formulier;
2. Artikel(en) incl. ingevuld retourformulier verpakken;
3. De meegeleverde retoursticker op de verpakking plakken;
4. Afgeven bij een DHL Service point;
5. Vind een DHL Service point. Klik hier.
6. Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen verwerken we dit;
7. Als je beschadigde of gebruikte artikelen retour stuurt, wordt het wettelijk toegestane bedrag in mindering gebracht;
8. Als de artikelen in goede orde zijn ontvangen, storten we het geld binnen 14 dagen terug.

Let op het volgende:
a. Artikelen bedrukt met een naam, nummer en/of (club)logo worden niet retour genomen;
b. Alleen artikelen in de originele verpakking worden verwerkt;
c. Schoenen moeten in de originele schoenendoos in een extra verpakking teruggestuurd worden. Retouren waarbij de originele schoenedoos beschadigd is door tape en/of labels die erop geplakt zijn worden niet verwerkt;
d. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet verwerkt, gebruik het retourlabel;
e. Het creditbedrag wordt op het oorspronkelijke rekeningnummer terug gestort.
f. Komt je oorspronkelijke bestelbedrag, door je retour onder de € 70, dan brengen we alsnog € 5,95 verzendkosten in rekening. 

Wil je ander artikel ontvangen? Bestel dit dan in onze webshop.

Heb je nog vragen op opmerkingen over de retouren neem dan contact met ons op: [email protected] of 030 - 630 89 50